CAF promueve la gestión de calidad de empresas turísticas de Uyuni

El proyecto apunta a mejorar la eficiencia de 14 pequeñas y medianas empresas, aumentar su productividad, fortalecer la calidad de sus productos, servicios y atención al cliente. (La Paz, 14 de agosto del 2014). Con el propósito de contribuir a la excelencia en la gestión de 14 pequeñas y medianas empresas turísticas que operan en Uyuni, impulsándolas a alcanzar estándares internacionales de calidad, CAF –banco de Desarrollo de América Latina– en alianza con el Viceministerio de Turismo y el Gobierno Autónomo Municipal de Uyuni, promueve la implementación de un Sistema de Gestión para el Mejoramiento de la Competitividad (SGMC) en las mismas. Los objetivos son lograr mayor eficiencia en las empresas, mejorar su oferta y diversificar las actividades ofrecidas al turista para alargar su estadía; dinamizando así la economía de esta población. El director representante de CAF en Bolivia, Emilio Uquillas, explicó que con la ejecución de este proyecto se pretende aumentar la productividad, el volumen de operaciones, el flujo de caja y las utilidades de las 14 empresas participantes; así como mejorar la calidad de sus productos, servicios y atención al cliente; de igual manera se espera reducir los reclamos y quejas, y el desperdicio de material y tiempo; además de darles la posibilidad real de acceder a nuevos segmentos, clientes y usuarios, aumentando sus niveles de satisfacción y confianza, entre otros resultados. “Queremos impulsar una cultura de excelencia en las pequeñas y medianas empresas turísticas de Uyuni para que al culminar las implementaciones puedan proyectarse al futuro con enfoques y estándares de clase mundial”, sostuvo Uquillas. A través de un taller de presentación del programa, realizado en la ciudad de Uyuni, las empresas turísticas interesadas en ser parte del proyecto y que cumplían con los requisitos y las capacidades exigidas para implementar con éxito el SGMC fueron seleccionadas. El programa se llevará a cabo durante los próximos 10 meses y se espera que para el inicio del rally Dakar 2015 -en enero del próximo año- las empresas participantes estén en mejores condiciones de recibir y atender a los turistas que lleguen al destino. Uyuni está situada al sur oeste de Bolivia, en el departamento de Potosí, y hoy constituye en un importante punto turístico, tanto local como internacional, gracias a su impresionante y espectacular Salar y a sus pintorescos paisajes andinos, los cuales la han convertido en una parada casi obligatoria de los extranjeros que visitan el país. El proyecto presenta sinergia con las actividades que CAF realiza con el Viceministerio de Turismo como el “Plan de Desarrollo Turístico Sostenible del Salar de Uyuni”; con Swisscontact en el “Proceso de certificaciones ISO en empresas vinculadas al turismo”; y complementa proyectos de infraestructura vial financiados por la entidad en los tramos Potosí-Uyuni, Uyuni–Tupiza, Uyuni–Huancarani-cruce Condo K, entre otros.